Questions / Réponses Pouvez-vous me communiquer le nom d’un opticien spécialiste des verres Zeiss dans ma région ?   Pour trouver l'opticien Zeiss le plus proche de chez vous, cliquez sur ce lien : www.mieux-voir.zeiss.fr Grâce à ce site dédié aux consommateurs Carl Zeiss Vision facilite la mise en relation entre vous, les opticiens partenaires de la marque ZEISS, et les consommateurs. Il existe plusieurs niveaux de partenariats selon la technologie ZEISS disponible chez votre opticien, RV Terminal® pour centrer les verres et mesures les données complémentaires nécessaires à la fabrication des verres individualisées ; i.Profiler® pour mesurer les aberrations de haut degré et vous proposer l’option i.Scription®, et pour les malvoyants, les partenaires Basse-Vision de ZEISS formés à nos produits.   Comment puis-je être sûr que je porte des verres ZEISS ?   Les verres de lunettes de marque ZEISS sont des produits sans compromis à la pointe de l'innovation. Pour certifier leur qualité optique et leur origine, Zeiss authentifie tous ses verres (unifocaux et progressifs) avec une signature « Z » gravée au laser (photo ci-dessous) et les livre avec un certificat d’authenticité. Dans certains cas la signature peut ne pas apparaître sur un des verres car elle peut être découpée lors de l’opération de meulage avant de monter les verres en magasin. Le certificat de garantie fera preuve de traçabilité et d’authenticité de la marque de vos verres.   Mes verres Zeiss sont-ils garantis contre la casse et les rayures ?   Nous apportons le plus grand soin à l’élaboration de nos produits et à la livraison de ces derniers à nos opticiens partenaires. Cependant, nous ne garantissons pas les défauts d'utilisation (chute et casse des lunettes, mauvais entretien, utilisation inadaptée, surexposition à la chaleur derrière le pare-brise d’un véhicule stationné en plein soleil). Nous vous recommandons de suivre les conseils de nettoyage et d’utilisation décrits dans la documentation remise à la livraison de vos verres afin de limiter les risques de casse ou de rayure. En cas de problème nous vous invitons à vous adresser directement à votre opticien qui contactera notre service qualité. Votre opticien pourra vous proposer éventuellement d'autres garanties propres à son offre et répondant à vos besoins.   Je porte mes verres progressifs depuis quelques jours mais je n'ai pas le confort espéré. Que dois-je faire ?   Depuis plus de 160 ans le Groupe Carl Zeiss a pour objectif d’améliorer la vision, le leitmotiv de notre marque est : « Mieux voir. Mieux Vivre. Les verres de précision ZEISS ». L’adapattion à vos nouveaux verres progressifs doit être naturelle. Si vous n'obteniez pas le confort espéré, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec votre opticien afin que ce dernier contrôle votre équipement de manière plus approfondie. Carl Zeiss Vision garantit 1 mois après livraison en point de vente la non adaptation à vos verres progressifs, dans ce cas, notre service d’expertise proposera une autre solution à votre opticien pour échanger vos verres.   Que faire si je constate un défaut sur la surface de mes verres ?   Carl Zeiss Vision met tout en œuvre pour contrôler et garantir la qualité de fabrication de ses verres. Lors de la fabrication dans nos laboratoires, de nombreux paramètres sont suivis, mesurés, analysés et contrôlés. Afin que notre Service Qualité puisse déterminer l'origine du défaut, votre opticien vous demandera de lui confier vos verres et nous retournera pour les analyser analyse. Nous ne garantissons pas les casses et les rayures dues à des conditions d'utilisation inadaptées. A l’inverse, si un défaut de fabrication était avéré, notre service clients vous proposerait rapidement une solution par l'intermédiaire de votre opticien.   Quel est la différence entre un verre progressif Zeiss et un simple verre progressif ?   >De prime abord, rien ne ressemble plus à un verre de lunettes qu’un autre verre de lunettes. Pourtant, les différences visuelles constatées sont réelles. Tandis que certains verres ouvrent le champ de vision jusqu’à faire oublier que l’on porte des lunettes, d’autres donnent l’impression d’une vision rétrécie. Quand certains verres permettent de se trouver instantanément « bien dans sa vision », d’autres laissent une sensation d’inconfort persistante. En somme, certains verres rendent véritablement la vue à leur possesseur alors que d’autres ne font que la corriger. À l’évidence, tous les verres ne se valent pas… >Une Vison variable d’un verre à l’autre Complexes à concevoir et à fabriquer, les verres correcteurs sont le produit de multiples paramètres combinés – design, matière, traitement, technologie de fabrication. Pour parvenir au meilleur résultat visuel, il s’agit de porter au plus haut niveau de performance chacun de ces paramètres, sans compromis dans la chaîne de précision. À cet égard, le savoir-faire du fabricant est déterminant. Seule une parfaite maîtrise des lois de l’optique, de la conception et du calcul, alliée à l’innovation permanente, l’expertise des process industriels et la rigueur du contrôle est à même de garantir la plus haute qualité de verres.   Qu’est-ce qu’un bon verre correcteur ?   Un bon verre correcteur répond à trois critères majeurs : > Restitution d’une image haute précision + Binocularité Un verre correcteur de qualité doit offrir en premier lieu une vision nette et ultra précise de l’image observée. C’est la prise en compte des deux yeux dans la conception du verre qui garantit la précision. Chaque oeil détecte une image qu’il s’agit de fusionner avec l’autre pour obtenir au final une vision nette de l’objet. Un tel verre ne peut être conçu que par un spécialiste de la vision binoculaire. > Vision claire et transparente Un bon verre correcteur doit être parfaitement transparent, et le rester le plus longtemps possible. La transparence est apportée par la matière du verre, rigoureusement sélectionnée par le fabricant et optimisée par un traitement, qui augmente la transmission lumineuse. Le traitement prolonge également la durée de vie du verre et l’empêche de se salir pour préserver une vision toujours claire au quotidien. > À vos mesures Un verre de qualité est nécessairement unique pour chaque porteur de lunettes. Fabriqué en tenant compte de la correction de la personne, il doit également intégrer la position de la monture par rapport à l’oeil, qui influence directement la vision. Pour garantir le meilleur résultat au cas par cas, un bon verre correcteur doit donc être réalisé entièrement sur mesure à partir de données individuelles.   Quel est le verre de lunette adapté au poste de travail (par ex. le travail sur écran)?   Pour tous ceux qui veulent voir nettement l’ensemble de leur poste de travail et recherchent le bien-être visuel à courtes et moyennes distances durant leurs loisirs, Zeiss a conçu Clarlet Business, un verre offrant une grande zone de vision de près très stable et une large zone de vision intermédiaire. >La valeur ajoutée Zeiss La surface optique de Clarlet Business a été conçue à partir de l’étude des mouvements naturels des yeux lors d’activités de bureau (clavier/écran) mais aussi de loisirs tels que la peinture, les travaux manuels ou un dîner autour d’une grande table.   La lecture avec des verres progressifs est-elle aussi facile avec des verres progressifs qu'avec mes lunettes de lecture ?   Vos lunettes de lectures sont des lunettes de vision de près avec une seule surface, lire à travers des verres progressifs nécessite de s’habituer à utiliser pleinement les trois surfaces du verre. À la différence d’un verre unifocal qui propose une seule zone de vision avec une puissance identique sur toute la surface du verre, un verre progressif possède trois zones de vision : >Une zone de vision de loin dans la partie haute du verre. >Une zone intermédiaire pour la vision à mi-distance et le passage entre la vision de loin et la vision de près. >Une zone de vision de près dans la partie basse du verre. Les transitions entre ces différentes zones de vision sont harmonieuses et imperceptibles.   Pourquoi ai-je des marques gravées sur mes verres progressifs ?   On distingue deux sortes de marques gravées. >La gravure de la marque commerciale. Le "Z" de Zeiss est la preuve que vos verres progressifs sont bien des produits de qualité de la marque Zeiss. Afin de ne pas gêner votre champ de vision ce sigle est très discret. >La gravure à caractères fonctionnels. L'opticien en a besoin pour un ajustement optimal du centrage du verre devant l’oeil. La gravure de caractères fonctionnels sur nos verres progressifs n'est pas visible pour vous en lumière normale.   Pouvez-vous m'indiquer le prix de vente de mes verres?   En France, ce sont les opticiens et la distribution qui fixent les prix de vente publics de nos produits. Ces prix de vente sont propres à chaque opticien et peuvent inclure la prestation de montage en atelier, des garanties ou services particuliers, etc... Demandez conseil à votre opticien qui vous détaillera avec professionnalisme les prestations et les options des verres que vous aurez choisis. Un verre ne vaut pas un autre verre, son prix est fonction, de votre correction, des options choisies (antireflets, verres amincis), de leur indice, du matériau choisi, de son degré d’individualisation. Ne vous arrêtez pas seulement au prix lorsque vous souhaitez comparer deux produits, votre opticien vous expliquera la différence de technologie entre deux gammes de verres.   Où sont fabriqués vos verres?   Les verres progressifs Zeiss sont une technologie allemande made in France. 95% de nos verres progressifs destinés au marché français sont fabriqués à Fougères en Ille et Vilaine.   Avez-vous des postes disponibles?   Carl Zeiss Vision dans le monde, c’est plus de 11000 collaborateurs et plus de 100 métiers différents, si vous souhaitez rejoindre le n° 2 mondial des verres d’ophtalmiques, contactez notre direction des ressources humaines ou adresser votre candidature et CV à fougeres.rh@vision.zeiss.com en haut